保障通信，他们冲锋在前，以专业与坚守筑牢通信防线；为民服务，他们心怀热忱，用贴心与细致温暖千家万户。陕西移动西安分公司的移动人始终不畏艰难、不辞辛劳，确保网络通信畅通，将“服务为民”的初心融入每一次行动中。
信号优化 改善通信体验
近日，西安移动阎良分公司网络维护团队针对航兴社区及周边区域的居民反馈，集中力量开展RF优化工作，以解决信号覆盖问题。
“有居民反映信号问题，我们必须尽快解决！”现场工作人员一边专注调试设备，一边说道。维护人员仔细调试设备，实时监测信号强度和质量。汗水湿透了衣衫，可他们没有丝毫懈怠。经过反复测试与分析，终于发现问题所在：部分区域因建筑物遮挡导致信号减弱。
锁定问题后，工作人员迅速行动，对附近基站的参数进行了精准调整与优化。“现在通信对大家太重要了，不能因信号问题影响居民生活。”工作人员坚定地表示。经过数小时的奋战，该区域的信号覆盖状况得到显著改善。
西安移动的网络维护人员以高度的责任感和专业技能，有效提升了通信服务质量，用实际行动诠释了通信守护者的担当。
阎良分公司工作人员正在进行网络优化
安全演练 提升服务效能
为进一步提升通信安全保障能力，为广大群众提供更好的通信服务，近日，西安移动雁塔分公司联合7家单位，组织50余人开展通信安全应急演练。此次演练采用“学练结合”的创新模式，旨在全方位提升团队的应急响应能力和协同作战水平。
此次演练分为理论学习与实战操作两部分。在理论学习环节，参训人员系统学习了安全生产规范及典型事故案例，进一步强化了全员安全责任意识；在实战演练中，各单位协同配合，模拟突发通信故障场景，按照标准化作业流程进行联合处置，有效提升了应急响应效率。
“通信安全无小事，每个操作细节都关乎千家万户的通信畅通。”西安移动工作人员表示。此次演练不仅增强了区域通信保障队伍的协同作战能力，还为应对重大通信危机积累了宝贵经验。西安移动将持续加强应急队伍建设，为广大群众提供更加稳定、可靠的通信服务。
雁塔分公司联合7家单位开展通信安全应急演练
精准服务 赢取用户满意
为提升用户体验，西安移动新城分公司积极开展网络义诊服务，走进保亿风景大院、八府庄园等居民区，免费为用户提供网络测速、信号优化等服务，切实解决群众关心的通信问题。
在“义诊”过程中，工作人员通过专业设备检测移动无线信号强度，仔细排查干扰源，如设备高温、建筑遮挡等问题。针对不同情况，提供个性化解决方案。对于用户反映的“发送微信缓慢”“视频加载慢”等常见问题，技术人员现场调试基站参数，确保问题得到及时解决。同时，工作人员还耐心解答用户关于高清语音设置、Wi-Fi优化等疑问，帮助居民提升用网体验。
通过“义诊”这种“技术修复+服务增值”的模式，精准解决了用户难题，让用户切实感受到了西安移动的贴心服务。
新城分公司在社区开展网络义诊活动
未来，西安移动人将继续以饱满的热情、精湛的技术，在保障通信、为民服务的道路上砥砺前行，不断续写属于移动人的暖心篇章。（通讯员 高明月 巨雅欣）
编辑/李玲
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