全国统一客服热线马可波罗集成灶24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
马可波罗集成灶售后服务全解析
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶气源开关未开或气压不足是导致燃气灶无法点火的主要原因之一。具体来说，气源开关未开或气压不足会导致燃气无法正常供应到燃气灶，从而无法点火。
解决方法
检查气源开关：确保气源开关已经打开，如果未打开，将其打开即可。
检查气压：确认气压是否足够，如果气压不足，可以更换新钢瓶或联系燃气公司确认是否停气。
预防措施
定期检查气源开关：确保气源开关处于开启状态，避免因忘记开启而导致无法使用。
定期检查气压：定期检查燃气供应情况，确保气压充足，避免因气压不足而影响使用。
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