在淘宝上申请二次售后服务通常是在第一次售后服务处理结果不满意的情况下进行的。以下是申请二次售后服务的步骤:
1. 登录淘宝账号,进入“我的淘宝”页面。
2. 找到“已买到的宝”并点击。
3. 在订单列表中找到需要申请二次售后服务的订单。
4. 点击该订单旁边的“申请售后”按钮。
5. 在弹出的售后服务页面中选择“退款退货”。
6. 根据实际情况选择退款或退货的原因,并填写申请信息。
7. 提交申请后,等待卖家审核并处理。
8. 如果卖家同意退款退货申请,会提供退货地址,买家需要按照地址将商品退回。
9. 卖家收到退货并检查商品后,会进行退款处理。
请注意,每个订单通常只能申请一次售后服务。如果需要进一步的帮助,可以尝试联系淘宝客服获取具体指导。
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