市长热线12345是一个政府设立的公共服务平台，市民可以通过拨打此电话对以下事项进行咨询、提出建议、表达诉求或进行投诉批评：
1. 对政府某项政策或规定的疑问；
2. 对城市发展和公共设施建设等方面的建议；
3. 生活上的不便或服务不满的表达；
4. 政府工作人员不正当行为或服务不足的投诉；
5. 对政府部门及工作人员职责、办事、审批方面的咨询、建议或批评意见；
6. 劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
7. 城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
8. 公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
9. 其他应当受理的事项。
请注意，对于涉及生命和财产安全等紧急求助情况，建议直接联系相应的紧急服务机构。市长热线提供的是非紧急类服务。
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