当索尼电视出现问题时，您可以按照以下步骤进行故障排查和解决：
基本故障排查
检查电源连接是否牢固，电源插头是否松动，插座是否正常工作。
检查遥控器电池是否需要更换。
检查电视设置，确保亮度、对比度、色彩等设置在合适范围内，检查是否有自动关机、睡眠模式等设置被意外开启。
重启电视，有时候简单的重启可以解决一些临时的故障问题。
联系官方售后
如果问题依然存在，可以通过索尼电视的官方售后维修电话400-680-8655或400-1865-909寻求专业的帮助。客服人员会提供维修咨询、预约上门维修服务或解答其他相关问题。
专业维修服务
如果电视因雷击等不可抗力因素损坏，虽然无法享受三包政策，但您可以联系Sony电视机的售后维修服务网点，寻求收费维修服务。
如果电视在保修期内，可以直接去售后要求维修。如果已过保，则需要自行承担维修费用。
硬件故障处理
如果怀疑是电视主板、显示屏或其他内部组件故障，建议联系专业维修人员进行检测和维修，或者考虑更换新电视。
软件问题
如果是软件问题，如系统故障，可以尝试恢复出厂设置或更新系统。
环境因素
检查家中电路的保险丝是否正常，如果保险丝有问题，需要联系电路维修人员进行维修。
确保电视周围没有电磁干扰，环境因素如电压波动也可能影响电视的正常启动。
通过以上步骤，您应该能够诊断并解决大多数索尼电视的问题。如果问题依然无法解决，建议及时联系官方售后或专业维修人员进行进一步的检查和维修。
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