如果您在网上购买的车票买错了，您可以采取以下步骤处理：
退票
如果您的车票还未取票，您可以在发车前2小时以上，通过电脑或手机进行退票操作。
退票通常会在7个工作日内将款项退回到您支付的账户。
改签
如果您还未取票，可以在发车前2小时以上，通过电脑或手机进行改签操作。
改签时，您需要选择新的日期和车次，并可能需要支付新的票价差额。
特殊情况下退票
如果已经发车，一般情况下是不允许退票的，但您可以尝试联系车站或12306客服，看是否有特殊情况下允许退票的可能性。
特殊情况下，如自然灾害或其他不可抗力因素，可能允许在开车后2小时内退票。
联系12306客服
如果您遇到任何技术问题或需要进一步的帮助，可以直接联系12306客服。
如果12306确认您支付了两次车费，他们会自动退还一次费用。
注意时效性
退票和改签通常有时间限制，请确保在规定的时间内操作。
法律依据
退票和改签操作应遵循《铁路旅客运输规程》等相关法律法规。
请根据您的具体情况选择合适的处理方式。
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